Terugbetalingsbeleid

RETOUR-, ANNULERINGS- EN TERUGBETALINGSBELEID

Dit beleid geldt voor fysieke producten en betaalde workshopboekingen bij Brien Creations.

FYSIEKE PRODUCTEN

Bedenktijd en retourneren

Je hebt het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Stuur hiervoor binnen deze termijn een e-mail naar info@briencreations.com met je naam en bestelnummer.

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen naar:

Brien Creations
Westergo 41
2716 CA Zoetermeer
Nederland

Voorwaarden voor retourneren

Het product dient zorgvuldig te worden behandeld en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Wanneer het product verder is gebruikt of beschadigd, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Brien Creations is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het vervoer zoekraken. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs.

Uitzonderingen

Producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt of aangepast, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, vervalt het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na ontvangst is verbroken.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@briencreations.com en voeg duidelijke foto’s en je bestelnummer toe. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag en eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.

WORKSHOPS

Boeking

Je plek is definitief zodra de betaling is ontvangen. Eén geboekte plek geldt voor één deelnemer.

Annuleren

Kun je toch niet komen? Neem dan contact op via info@briencreations.com. De datum en het tijdstip waarop je e-mail binnenkomt, bepalen welke annuleringsregeling geldt.

• Tot uiterlijk 14 dagen vóór aanvang van de workshop ontvang je het volledige betaalde bedrag terug.
• Bij annulering binnen 14 dagen vóór aanvang of bij niet verschijnen ontvang je geen terugbetaling, behalve wanneer Brien Creations jouw vrijgekomen plek opnieuw verkoopt. In dat geval ontvang je alsnog het volledige bedrag terug.

Voor workshops die op een vaste datum plaatsvinden geldt geen wettelijke bedenktijd. Bovenstaande annuleringsregeling wordt door Brien Creations aangeboden als aanvullende regeling.

Iemand anders laten komen

Je mag jouw plek kosteloos overdragen aan iemand anders. Geef vóór aanvang van de workshop per e-mail de naam van de vervanger door, samen met je boekingsnummer.

Annulering of wijziging door Brien Creations

Als Brien Creations de workshop annuleert, ontvang je het volledige betaalde bedrag terug. Als de datum of locatie verandert, kun je kiezen of je de gewijzigde boeking behoudt of het volledige bedrag terugkrijgt.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan daarna enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Wettelijke rechten

Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.